Les règles de livraison JCPenney ont été mises à jour et le délai de livraison des commandes est plus abondant!

Récemment, le marché JCPenney a envoyé un e-mail mis à jour : Pour les articles de la ligne de commande qui n'ont pas été marqués pour la livraison, le délai d'annulation automatique a été modifié à 144 heures à partir du moment de la commande, soit 6 jours. La photo montre une capture d'écran de l'e-mail JCPenney. Pour les commandes qui ont été automatiquement annulées plus de 6 jours après la commande, cet ajustement a laissé plus de temps de traitement au vendeur. Les marchandises n'ont temporairement pas été expédiées comme prévu initialement, et il est également possible de continuer à terminer la performance avant de déclencher l'annulation. Ce qu'il convient de noter cette fois, c'est le changement du délai de traitement de la commande. 1 Certaines commandes ont plus d'espace d'expédition. Depuis minuit, heure centrale, le 8 octobre, le processus d'annulation automatique du système d'origine n'est plus applicable. Règle originale : Une fois que la commande a dépassé le délai d'expédition spécifié (délai d'expédition) pendant 48 heures, le système annule automatiquement la commande. 🔔 nouvelle règle : à partir de la date et de l'heure de création de la commande, si un article de la commande n'est pas marqué comme expédié dans les 144 heures (6 jours), le système JCPenney annulera automatiquement l'article. Pour les commandes avec des délais d'expédition antérieurs, ce changement est plus pratique. Selon la nouvelle règle, une commande est initialement prévue pour être expédiée 24 heures après avoir passé la commande, et elle sera déclenchée 144 heures après avoir passé la commande. Selon l'ancienne règle, plus 48 heures, l'annulation automatique sera déclenchée 72 heures après avoir passé la commande. Dans cet exemple hypothétique, le vendeur dispose de 72 heures de traitement supplémentaires. 2 C'est plus convivial pour le vendeur, mais l'expédition et la performance doivent être séparées pour voir le retard d'expédition rencontré par le vendeur. Parfois, il suffit que le traitement de l'entrepôt soit retardé d'un jour, ou que le transfert des marchandises ne soit pas terminé à temps. Si la commande est annulée par le système rapidement, même si les marchandises sont prêtes plus tard, la transaction ne peut pas être terminée. Pour les commandes avec un délai d'annulation automatique prolongé, la nouvelle fenêtre de 6 jours (144 heures) peut donner au vendeur plus de possibilités de remédier. L'opération peut continuer à coordonner l'entrepôt, organiser l'expédition et s'efforcer de terminer la performance avant l'annulation. De ce point de vue, cet ajustement est plus convivial pour les vendeurs concernés. Un peu plus de temps de traitement, un peu plus de chance de terminer la commande. Un autre problème qui préoccupe tout le monde est le suivant : la commande n'est pas annulée si tôt, la performance est-elle plus facile à stabiliser? Elle doit être examinée séparément ici. La réduction des annulations automatiques peut aider à réduire les commandes non performantes ; mais l'e-mail ne spécifie pas l'assouplissement simultané des taux de livraison à temps ou d'autres normes de performance. Par conséquent, l'incapacité de promettre directement d'expédier le 5ème jour n'affecte pas les performances. Si la commande a une exigence de livraison antérieure, elle doit toujours être terminée comme prévu. Mon jugement est que le réel positif de cette mise à jour est que certaines commandes ne déclenchent plus d'annulations automatiques si tôt et que les vendeurs ont plus de temps pour terminer la performance. Quant à la façon dont la performance est calculée, elle doit également être confirmée en combinaison avec les normes applicables du compte. L'e-mail indique clairement que les jours fériés, les heures ouvrables et les paramètres de l'heure limite participeront toujours au calcul de la date de livraison estimée des consommateurs, mais ne prolongeront pas le délai d'annulation de 144 heures. Les commandes pendant la pause de l'entrepôt doivent également être organisées à l'avance, et 6 jours ne peuvent pas être compris comme 6 jours ouvrables. 3 Avec la fenêtre de traitement, comment l'opération peut-elle être utilisée? Après cet ajustement, le rappel de commande et l'arrangement d'expédition peuvent être mis à jour, et le temps accru peut être utilisé pour terminer la performance. 1. Modifiez d'abord le rappel d'annulation de commande. Si le rappel est toujours défini conformément à la date limite d'expédition plus 48 heures, il doit être modifié à 144 heures à partir du moment de la commande. La tâche de livraison normale continue d'être organisée en fonction des exigences de la commande, et le rappel d'annulation est utilisé pour faire le suivi des marchandises qui n'ont pas été traitées. 2. Pour les commandes avec des retards, coordonnez l'expédition dès que possible. Pour les commandes qui auraient été annulées plus tôt mais qui ont maintenant plus de temps de traitement, l'inventaire, la progression du transfert et l'arrangement d'expédition en entrepôt peuvent être confirmés à temps. N'attendez pas qu'il soit proche de 144 heures pour constater que les marchandises ne sont toujours pas prêtes. 3. Une fois le colis envoyé, l'état d'arrière-plan doit également suivre cet e-mail. En même temps, plusieurs numéros de suivi sont ouverts et la commande peut être expédiée dans des colis séparés. Les marchandises qui ont été préparées peuvent être traitées conformément à l'arrangement réel, mais le numéro de commande et l'état du produit correspondant de chaque colis doivent être mis à jour en temps opportun, et les marchandises restantes doivent également continuer à faire l'objet d'un suivi. Il convient de noter que l'acceptation partielle, le rejet partiel ou l'annulation partielle des commandes ne sont toujours pas pris en charge. L'exécution partielle nécessite d'accepter d'abord la totalité de la commande, puis d'envoyer et de marquer les marchandises qui peuvent être exécutées. Lorsque l'exigence de livraison de 144 heures ne peut pas être satisfaite, l'e-mail oblige le vendeur à utiliser le mode vacances et à fermer temporairement le magasin.