As regras de entrega da JCPenney foram atualizadas e o tempo de entrega do pedido é mais abundante!

Recentemente, o JCPenney Marketplace enviou um e-mail atualizado: Para itens de linha de pedidos que não foram marcados para entrega, o tempo de cancelamento automático foi alterado para 144 horas a partir do momento da colocação do pedido, que é de 6 dias. A imagem mostra uma captura de tela do e-mail da JCPenney. Para pedidos cancelados automaticamente antes de 6 dias após a realização do pedido, esse ajuste deixou mais tempo de processamento para o vendedor. As mercadorias não foram temporariamente enviadas como planejado originalmente, e também há uma chance de continuar a concluir o desempenho antes de acionar o cancelamento. O que vale a pena notar desta vez é a mudança no tempo de processamento do pedido. 1 Alguns pedidos têm mais espaço de envio. Desde as 12h, horário central, em 8 de outubro, o processo de cancelamento automático do sistema original não é mais aplicável. Regra original: Depois que o pedido exceder o prazo de envio especificado (Prazo de envio) por 48 horas, o sistema cancela automaticamente o pedido. 🔔 nova regra: A partir da data e hora em que o pedido foi criado, se algum item do pedido não for marcado como enviado dentro de 144 horas (6 dias), o sistema JCPenney cancelará automaticamente o item. Para pedidos com prazos de envio anteriores, essa alteração é mais prática. De acordo com a nova regra, um pedido está originalmente programado para ser enviado 24 horas após a realização do pedido e será acionado 144 horas após a realização do pedido. De acordo com a regra antiga, mais 48 horas, o cancelamento automático será acionado 72 horas após a realização do pedido. Neste exemplo hipotético, o vendedor tem 72 horas extras de tempo de processamento. 2 É mais amigável para o vendedor, mas a remessa e o desempenho devem ser separados para ver o atraso na remessa encontrado pelo vendedor. Às vezes, o processamento do armazém atrasa um dia ou a transferência da mercadoria não é concluída a tempo. Se o pedido for cancelado pelo sistema em breve, mesmo que a mercadoria esteja pronta mais tarde, a transação não poderá ser concluída. Para pedidos com tempo de cancelamento automático estendido, a nova janela de 6 dias (144 horas) pode dar ao vendedor mais oportunidades de remediar. A operação pode continuar a coordenar o armazém, organizar a remessa e se esforçar para concluir o desempenho antes do cancelamento. Dessa perspectiva, esse ajuste é mais amigável para os vendedores relevantes. Um pouco mais de tempo de processamento, um pouco mais de chance de concluir o pedido. Outro problema que preocupa a todos é: o pedido não é cancelado tão cedo, o desempenho é mais fácil de estabilizar? Ele precisa ser analisado separadamente aqui. Reduzir cancelamentos automáticos pode ajudar a reduzir pedidos inadimplentes; mas o e-mail não especifica o relaxamento simultâneo das taxas de entrega dentro do prazo ou outros padrões de desempenho. Portanto, a incapacidade de prometer enviar diretamente no 5º dia não afeta o desempenho. Se o pedido tiver um requisito de entrega anterior, ele ainda deve ser concluído o mais agendado possível. Minha opinião é que o ponto positivo desta atualização é que alguns pedidos não acionam mais cancelamentos automáticos tão cedo e os vendedores têm mais tempo para concluir o desempenho. Quanto à forma como o desempenho é calculado, ele também precisa ser confirmado em combinação com os padrões aplicáveis reais da conta. O e-mail também deixa claro que feriados, horários comerciais e configurações de tempo limite ainda participarão do cálculo da data estimada de entrega dos consumidores, mas não estenderão o limite de tempo de cancelamento de 144 horas. Os pedidos durante o intervalo do armazém também precisam ser organizados com antecedência, e 6 dias não podem ser entendidos como 6 dias úteis. 3 Com a janela de processamento, como a operação pode ser usada? Após esse ajuste, o lembrete do pedido e o acordo de remessa podem ser atualizados, e o tempo aumentado pode ser usado para concluir a apresentação. 1. Altere o lembrete de cancelamento do pedido primeiro. Se o lembrete ainda estiver definido de acordo com o prazo de envio mais 48 horas, ele precisará ser alterado para 144 horas a partir do momento da colocação do pedido. A tarefa de entrega normal continua a ser organizada de acordo com os requisitos do pedido, e o lembrete de cancelamento é usado para acompanhar as mercadorias que não foram processadas. 2. Para pedidos com atrasos, coordene a remessa o mais rápido possível. Para pedidos que teriam sido cancelados antes, mas agora têm mais tempo de processamento, o estoque, o progresso da transferência e o acordo de remessa do armazém podem ser confirmados a tempo. Não espere até que esteja perto de 144 horas para descobrir que as mercadorias ainda não estão prontas. 3. Após o envio do pacote, o status em segundo plano também deve acompanhar este e-mail. Ao mesmo tempo, vários números de rastreamento são abertos e o pedido pode ser enviado em pacotes separados. Os produtos que foram preparados podem ser processados de acordo com o acordo real, mas o número do pedido e o status do produto correspondente de cada pacote devem ser atualizados em tempo hábil, e os produtos restantes também devem continuar a acompanhar. Deve-se notar que a aceitação parcial, rejeição parcial ou cancelamento parcial de pedidos ainda não são suportados. O cumprimento parcial requer a aceitação de todo o pedido primeiro e, em seguida, o envio e a marcação dos produtos que podem ser atendidos. Quando o requisito de entrega de 144 horas não pode ser atendido, o e-mail exige que o vendedor use o modo de férias e feche temporariamente a loja.