アレグロが大きなものを送り始めた後、古い冷蔵庫まで一緒に引っ張ることができるようになった

新しい冷蔵庫を購入すると、配達員は新しい機械を家に持ち込み、パッケージを取り外して指定された場所に置き、最後に古い冷蔵庫を家から引き離します。このサービスは、以前は大規模な家電チェーンを思い浮かべるのが簡単でした。現在、Allegroはそれを独自の大型Eコマースシステムに組み込み始めています。10月7日、Allegroは、ポーランドのロジスティクス会社Rohlig SUUS Logisticsと協力して、大型および大型商品の特別な配送方法を提供するAllegroXLSUUSLogisticsを正式に立ち上げました。Allegroが現在発表しているルールによると、31.5 kgを超える重量、または最長辺が150 cmを超える商品は、ポーランド全土をカバーするこの一連の大型配送システムに入ることができ、スマート!と非スマート!の両方の注文を利用できます。しかし、本当に注目すべきことは、Allegroがついに「大きな物流ルート」を持っているわけではない。それは「大きな配達」ということを、消費者の家に一歩進め続けた。大きな物流は、住所の普通の宅配便だけではない。小包が倉庫から出てきて、仕分けと輸送を経て、最後に消費者の手に渡されて、この注文の物流部分は基本的に終わった。冷蔵庫、ソファー、ランニングマシンは違う。運転手は八十九キロの冷蔵庫を階下に置いて、客先に「配達した」と伝えて、物流システムから見ると任務が完成したかもしれないが、消費者にとって、トラブルは始まったばかりかもしれない。誰が二階に引っ越したのか?エレベーターに入ってもいいですか?ドアに入ってからどこに置いたのか?外装は誰いくつかの家電製品をインストールする必要がありますか?元の古い冷蔵庫はどうですか? AllegroXLは今、これらの問題を解決しています。基本的な大型輸送に加えて、売り手は注文に引っ越しサービスを追加することができます。電子電気製品類の商品は、開梱、設置、組み立て、古い設備の回収などの追加サービスを選択することもできます。そして、これらの追加サービスの費用は買い手が負担します。最も興味深いのは、その「古い冷蔵庫」の新しい冷蔵庫が家に届くことです。なぜ物流会社は古い冷蔵庫を持って行くのですか消費者が大型家電を買うので、本当に解決しなければならないのは「A点からB点まで商品を運ぶ」だけではありません。新しい冷蔵庫が到着し、古い冷蔵消費者が自分で処理する場合は、新しい機械を入れる前に、まず古い機械を移動し、次にリサイクルを処理する人を見つける必要があります。そのため、アレグロはこのセクションを配送サービスに追加しました。公式の追加サービスには、古い機器の回収、つまり古い機器の回収が明示的に含まれており、アレグロ自身の例は冷蔵庫です。電子機器や電気製品は、売り手が構成するサービスの内容に応じて、入居、開梱、設置、および古い機器の回収を提供できます。もちろん、これはアレグロで冷蔵庫を購入すると、ドライバーが自動的に古い冷蔵庫を持ち去るという意味ではありません。売り手はアレグロXL SUUSロジスティクスを使用し、対応する追加サービスを開始する必要があり、消費者は自分のニーズに応じて選択します。しかし、この機能自体はすでに一つのことを説明している:大きなEコマースの納品の終点は、「品物が届いた」から「この商品は本当に消費者の家に置かれた」になっている。大きなものが本当に難しいのは、多くの場合、最後の数メートルがポーランドの倉庫から冷蔵庫を消費者のいる都市に運ぶことで、この輸送はコストが高いが、プロセスは逆に標準的である。本当に複雑なのは、車が消費者の家の入り口に止まった後である。1台の機械は二人で移動しますか?ビルにエレベーターはありますか商品は階段やドア枠をスムーズに通過できますか?包装が解体された後に残った大量のカートンや泡はどう処理しますか一部の家電製品には、調整、輸送保護部品の解体、既存の水と電気のインターフェースへのSUUSは現在、一部の家電製品に対して提供しているサービスは、開梱、指定された場所に置く、調整、輸送保護部品を取り外す、異なるパッケージに基づいて設置または残りの包装を処理するまで細かくなっている。一部のサービスは古い設備を取り外すこともできる。家具も同じ論理である。テーブル、椅子、戸棚などの大きなものについては、商品が消費者の家に届いたことは体験が完成したことを意味するものではない。消費者が本当に望んでいるのは、「入ってきたらすぐに使える」可能性が高い。だから、大きなものEコマース後に競争するものは、普通の小さなものとはますます違う。以前はみんなが気にしていたのは、この郵便番号を送ることができますか?今は引き続き質問しなければならない:送った後、お客様入居、開梱、設置、古い機器の回収は、海外倉庫の従業員が消費者の家に行って完了するのではなく、バックエンドの大型商品配送サービスプロバイダーが担当します。海外倉庫は前半を解決します。中国売り手の商品は最初にポーランドの倉庫に入り、倉庫は在庫管理、ピッキング、梱包状態のチェック、必要に応じたパレットを担当し、注文に応じて出庫を完了し、大型運送業者に引き渡されます。このステップから、SUUSが担当する大型商品のホームリンクに入ります。配送時間の予約、入居、開梱、設置または組み立て、および条件が満たされたときの古い機器の回収です。したがって、中規模および大型の商品を販売する売り手にとって、海外倉庫を選択することは1つの問題であり、この倉庫の後ろでどのような最終サービスを受けることができるかは別の問題です。以前、海外倉庫の重要性について話していたのは、商品が事前にヨーロッパに到着し、注文があればより早く発送できるからです。次に、もう1つのレイヤーを振り返る必要があります。商品が発送された後、最終的には顧客の階下に駐車されるか、実際に顧客の家に配達されるかです。なぜこれまで、この種のサービスは大規模な小売業者によってより多く行われてきたのですか?大型商品のオンライン販売には常に非常に現実的な問題があったためです。その後のロジスティクスシステムは重すぎます。通常の売り手は自分で運送業者に行き、家庭への入居、設置、返品、古い機械の回収を個別に解決します。これは高価であるだけでなく、各リンクを自分で調整する必要があります。SU USは、AllegroXLアレグロとSUUSの協力の目的の1つは、これらのロジスティクス機能をそれほど大きくないより多くの商人に開放することです。これは、国境を越えた売り手にとって実際には非常に重要です。AllegroXLは現在、企業アカウントで使用でき、売り手はこの流通チャネルのためにSUUSと別個の配送契約に署名する必要はありませんが、AllegroStandardを介して直接決済されます。言い換えれば、これまで大規模な家電小売業者が構築する必要があった配送機能の一部は、プラットフォームやロジスティクス会社によって標準化されたサービスに分割されています。これにより、一部の中小規模の売り手がヨーロッパの大型Eコマースを行うためのしきい値が直接下がる可能性があります。古い冷蔵庫が持ち去られた後、ロジスティクスには2つの方向性さえあり始めました。しかし、古い設備の回収が大型配送に入れられた後、同じ納品には二つの方向が現れた。新しい機械は消費者の家に行き、古い機械は消費者の家から出てくる。これは私たちが普段言っている「返品」とは違うが、物流の観点から見ると、これはもはや簡単な順方向配送ではない。配送、運搬、開梱、設置、包装処理に加えて、古い設備の回収に加えて、大型の最後のキロはますます完全な現場サービスのようになってきた。だから大型物流は普通の宅配便よりずっと複雑だ。冷蔵庫、洗濯機、家具、フィットネス機器などの製品を売る業者は、後で計算するのは「このチケットの最後の費用」だけではないかもしれない。消費者が最終的にどのような納品体験を得たかを見なければならない。「配達」から「納品完了」まで、途中で多くのものが欠けていた過去の大型配送は簡単な線に描きやすい:倉庫→輸送→顧客住所。現在AllegroXLが示している方向は、倉庫→予約→引っ越し→開梱→設置/組立→古い設備回収になっている。すべての製品がプロセス全体を完了する必要があるわけではなく、すべての消費者がこれらの追加サービスを購入するわけでもない。しかし、この能力が現れた後、消費者は新しい参照を始めた。以前は大型を買っていたが、彼はどのくらい配達できるかしか尋ねなかったかもしれない。将来、彼は「引っ越してもいいですか?設置できますか?包装は処理できますか?古い機械は一緒に持って行けますか?このようなサービスが普及すると、大型ブランド間の比較も自然に変化する。Allegro XL SUUS Logisticsは10月7日から正式にオンラインになったが、Allegroが大型配送方式を追加したように見える。しかし、本当に大型の売り手が注目すべきのは、「配送」という言葉が長くなっていることだ。以前、冷蔵庫がポーランドの倉庫を出たが、最も重要なのは安全で、時間どおりに消費者の住所に届けられるかどうかである。今、商品が到着した後、引っ越し、開梱、設置、包装処理、さらには古い機械を一緒に持って行く。ヨーロッパの大型の中国の売り手にとって、今後、倉庫の配置案を判断するには、倉庫のレンタル、操作費、チケットの最終価格だけを見つめてはいけないかもしれない。もう一つの質問:この物流チェーンは消費者の家に着いた後、どのステップで止まったのか?結局のところ、冷蔵庫にとって、「階下に送る」と「新しいものを配置し、古いものを持って行く」は、配送と呼ばれているが、すでに2つの全く異なる配送体験である。