بالنسبة لنفس المنتج واسع النطاق ، ما هو الفرق بين مستهلك التوصيل ومتجر التوصيل ؟

عندما يبدأ العديد من البائعين في القيام بالوفاء المحلي الأوروبي لأول مرة ، سيكون لديهم فكرة طبيعية جدًا: على أي حال ، يتم وضع البضائع بالفعل في المستودع الأوروبي ، ولا يمكن للعميل إرسالها بعد تقديم الطلب ؟ إذا كانت جميع الطلبات من نفس النوع ، فإن هذا الفهم لا يمثل مشكلة كبيرة. لكن العمل الفعلي غالبًا ليس منفردًا. قد يكون المنتج نفسه موجودًا في نفس الوقت: طلبات المستهلكين من محطات مستقلة ؛ التجديد من قبل التجار الأوروبيين ؛ أوامر المتجر دون اتصال بالإنترنت ؛ شراء عملاء الشركات. البضائع لا تزال نفس البضائع. لا يزال المستودع هو نفس المستودع. ولكن بمجرد أن يتغير المستلم ، يتغير هدف التنفيذ بالكامل بالفعل. على سبيل المثال ، عندما يشتري المستهلك أريكة ، فإن أكثر ما يهتم به هو: متى سيتم تسليمها ؟ هل سيتم الاتصال بي مقدما ؟ هل أحتاج إلى الانتظار في المنزل ؟ هل سيتم تسليمها في الطابق السفلي أم في المنزل في النهاية ؟ ولكن عندما تتلقى المتاجر الأوروبية نفس مجموعة الأرائك ، فقد تكون أكثر قلقًا بشأن: متى ستصل إلى المتجر ؟ كم عدد الصناديق التي جاءت في المجموع ؟ هل وصلت الدفعة بأكملها ؟ كيف تفرغ ؟ هل هناك أي منصات نقالة ؟ هل الإيصال كامل ؟ هذا هو الاختلاف الأساسي بين B2C و B2B: يولي المرء مزيدًا من الاهتمام "لتجربة التوصيل لمستهلك واحد" ، والآخر يولي مزيدًا من الاهتمام "لكفاءة ودقة تداول وتسليم البضائع السائبة". أولاً ، الاختلاف الأول: حجم الشحنة الواحدة مختلف. لنبدأ بالنقطة الأكثر سهولة: كم عدد البضائع التي يتم إرسالها في تذكرة واحدة ؟ عندما يقدم المستهلكون طلبًا في محطة مستقلة ، فإن الشيء الأكثر شيوعًا هو: يشتري المستهلك واحدة ، أو يشتري مجموعة. على سبيل المثال: أريكة. كرسي متحرك كهربائي قطعة من معدات اللياقة البدنية. وفقًا لهذا الطلب ، يختار المستودع هذه المجموعة من البضائع ← يلصق ملصق الشحن المقابل ← يرسله إلى عنوان المستهلك هذا. هذا هو المنطق النموذجي للتسليم من قطعة واحدة. لكن تجديد المتجر قد يكون مختلفًا تمامًا. قد يطلب الموزع الأوروبي 3 مجموعات ، 5 مجموعات ، 10 مجموعات في وقت واحد ؛ أو حتى تجديد وحدات SKU متعددة في نفس الوقت. في هذا الوقت ، لم يعد المستودع يواجه: "أعط عنصرًا واحدًا لشخص واحد". ولكن: "أعط دفعة من البضائع إلى نقطة استلام تجارية بطريقة كاملة وواضحة وفعالة". ثانيًا ، يشبه B2C البيع بالتجزئة من قطعة واحدة ، ويشبه B2B التجديد بالجملة. بعد تغيير حجم شحنة واحدة ، ستتغير أيضًا فكرة تشغيل المستودع. على سبيل المثال ، نفس قطعة الأثاث. يضع المستهلكون طلبًا على محطة مستقلة: واحدة. يحتاج المستودع فقط إلى معالجة هذه المجموعة من الطلبات. لكن التاجر قد يطلب: 8 قطع في كل مرة. إذا كانت كل مجموعة من الأثاث تحتوي على حزمتين أو ثلاث حزم ، فقد يصبح تجديد المتجر شحنة كاملة من عشرات الحزم أو أكثر. في هذا الوقت ، يجب أن يأخذ المستودع في الاعتبار: ما إذا كان سيتم الشحن من المستودع عن طريق الصندوق أو تنظيمه بشكل موحد ؟ هل تحتاج المنصات ؟ هل تحتاج إلى الجمع بين التسميات ؟ كيف يمكن للمرسل إليه العد بشكل أكثر ملاءمة ؟ لذلك لا يعني B2B: "اضرب عدد طلبات B2C في 10". في عمليات التخزين الفعلية ، غالبًا ما يشكل نوعًا آخر من المنطق الخارجي. ثالثًا ، الاختلاف الثاني: متطلبات التغليف والنماذج الصادرة ستتغير. بالنسبة لطلبات المستهلك من B2C ، عادة ما يكون تركيز التعبئة واضحًا نسبيًا: ما إذا كان يمكن تسليم هذا العنصر إلى المستهلك بطريقة كاملة وآمنة. ولكن إذا أصبحت التذكرة تجديدًا للمخزن ، فإن المشكلة مختلفة. على سبيل المثال ، هناك 10 صناديق من البضائع ليتم إرسالها إلى نفس المتجر. إذا كان لا يزال يتم معالجته بالكامل وفقًا لـ 10 طلبات للمستهلكين ، فقد لا تكون الطريقة الأنسب. قد يفكر المستودع وفقًا للحالة الفعلية: مقدار من الياردات المركزية ؛ منصات نقالة ؛ تغليف الفيلم وتثبيته ؛ وضع العلامات الشاملة تسليم دفعة. الغرض من ذلك ليس فقط راحة المستودع للعمل من تلقاء نفسه. ضع في اعتبارك أيضًا ما إذا كان المتجر يتلقى البضائع: ما إذا كان من الجيد تفريغها ؛ ما إذا كان من الجيد العد ؛ ما إذا كان يمكن تأكيد الكمية بسرعة ؛ ما إذا كان مناسبًا للتخزين اللاحق. لذلك في توزيع B2B ، لا يقتصر التغليف على حماية البضائع فقط. كما أنه يفترض دور تحسين كفاءة تداول الدُفعات والتسليم. رابعًا ، الاختلاف الثالث: موقع الاستلام مختلف تمامًا. هذا جزء واضح جدًا من الفرق بين B2C و B2B. معظم عناوين المستهلكين سكنية. عادة ما تكون المتاجر والموزعين وعملاء الشركات عناوين تجارية. عند إرسال عنوان سكني ، قد تحتاج المستودعات وشركات النقل إلى التفكير في: ما إذا كان يمكن الاتصال بالمستهلك ؛ ما إذا كان يجب تحديد موعد مقدمًا ؛ ما إذا كان العميل في المنزل في ذلك اليوم ؛ وحيث تنتهي البضائع. خاصة بالنسبة للأثاث ومعدات اللياقة البدنية والكراسي المتحركة الكهربائية وغيرها من المنتجات المتوسطة والكبيرة ، إذا لم يكن المستهلك في المنزل ، في كثير من الأحيان لا يشبه الحقيبة الصغيرة العادية: "اتركها عند الباب وغادر". وعادة ما يكون عنوان العمل مجموعة أخرى من المنطق. على سبيل المثال ، قد يكون لدى المتجر: ساعات عمل ثابتة ؛ موظفي التوصيل الثابت منطقة التفريغ رافعة شوكية ؛ منصة. لكن هذا لا يعني أن B2B أبسط بالضرورة. لأن العنوان التجاري قد يكون له متطلبات أكثر صرامة: يجب تسليمه في فترة زمنية معينة ؛ تحديد موعد مقدما ؛ هناك حد زمني لدخول المركبات الكبيرة ؛ ويجب تفريغ البضائع بالطريقة المحددة. لذلك لا يمكن فهم السيناريوهين ببساطة على أنهما: أحدهما صعب والآخر سهل. بدلاً من ذلك ، يجب فهمه على النحو التالي: أماكنهم الصعبة مختلفة. الفرق الخامس والرابع: قناة الذيل ليست بالضرورة هي نفسها. نظرًا لأن بيئة الاستلام النهائية قد تغيرت ، فإن قناة الذيل ليست بالضرورة هي نفسها تمامًا. على سبيل المثال ، نفس قطعة الأثاث. عند الإرسال إلى المستهلكين: قد تكون هناك حاجة إلى شبكة توزيع سكنية واسعة النطاق. عند إرسال عشر مجموعات إلى التجار في وقت واحد: قد يكون تسليم البليت أو خطة النقل واسعة النطاق الأكثر ملاءمة للعناوين التجارية أكثر معقولية. لذلك أكدنا دائمًا سابقًا: لا يمكن إصلاح ذيل المستودعات الخارجية وفقًا لـ SKU فقط. بعد تغيير كائن المستلم وكمية الطلب وطريقة التسليم ، قد تتغير الخطة المناسبة أيضًا. سادساً ، الاختلاف الخامس: "المشكلة الأكثر رعباً" لنوعي الطلبات ليست هي نفسها. عندما يتعلق الأمر بالإيصال النهائي ، سيتم أيضًا فصل التشوهات التي ينتبه إليها B2C و B2B بشكل واضح. سابعًا ، هل يمكن للمستودع الخارجي نفسه القيام بـ B2C و B2B في نفس الوقت ؟ بالطبع. لكن الفرضية ليست حشو كل نوعي الطلبات في نفس مجموعة منطق التشغيل. بدلاً من ذلك: ميز بين سيناريوهي الأداء بوضوح مقدمًا. على سبيل المثال ، يجب أن يعرف نظام المستودعات على الأقل: ما هي أوامر التسليم المكونة من قطعة واحدة للبيع بالتجزئة ؛ وهي أوامر تجديد المتجر ؛ ما هي المتطلبات الصادرة التي تتوافق مع الطلبات المختلفة ؛ ما إذا كانت المنصات مطلوبة ؛ ما هي نهاية الرحلة المستخدمة ؛ وما هي المتطلبات الخاصة للمستلم. كلما كانت المعلومات السابقة أكثر وضوحًا ، كان تنفيذ المستودع اللاحق أكثر استقرارًا. نفس المنتج ، الذي تم إرساله من نفس المستودع الأوروبي الخارجي ، على السطح هو فقط: لقد تغير المستلم. ولكن ما تغير حقًا هو: مشهد الإنجاز بأكمله. مستهلك التوصيل هو أمر بيع بالتجزئة. يحتاج البائعون إلى الانتباه إلى: قطعة واحدة للخارج ، والتسليم السكني ، والموعد ، وإيصال المستهلك ، والتجربة النهائية. متجر التوصيل هو تسليم تجاري. يحتاج البائعون إلى الانتباه إلى: البضائع الصادرة بالجملة ، ومنصة التحميل ، ووقت الاستلام ، وشروط التفريغ ، وعدد الكميات ، ومستندات الاستلام. لذلك ، إذا كانت العلامة التجارية تقوم ببيع التجزئة المستقلة وتوسيع الموزعين أو المتاجر أو عملاء الشركات في أوروبا ، فمن الأفضل عدم الانتظار حتى يظهر أول طلب B2B فعليًا قبل البدء في التفكير: "كيف يجب أن يتم شحن هذه الدفعة من البضائع ؟" بدلاً من ذلك ، عند اختيار مستودع خارجي وتصميم خطة توزيع مستودع ، نأخذ في الاعتبار سيناريوهين للتسليم من قطعة واحدة B2C + توزيع B2B مسبقًا. بهذه الطريقة ، بعد وضع نفس الدفعة من المخزون في المستودع الأوروبي ، لا يمكنها فقط دعم طلبات المستهلك اليومية ، ولكن أيضًا التبديل مباشرةً إلى طريقة الأداء المقابلة عندما يكون هناك طلب تجديد من المتاجر والتجار. هذا أقرب إلى نظام المخزون المحلي الذي يمكنه حقًا دعم المبيعات الأوروبية طويلة الأجل للعلامة التجارية. بعد ذلك ، سنواصل الدردشة في هذا الاتجاه: تجديد المتجر الأوروبي ، لماذا يوجد فرق كبير بين شحنات الشحنات الكاملة والشحنات المتناثرة ؟ يتم إرسال نفس الدفعة من البضائع إلى المتجر ، ويتم إرسال 10 صناديق بشكل منفصل ، ويتم تعبئة 10 صناديق بشكل موحد في منصة نقالة واحدة ثم إرسالها. ما هي التغييرات التي ستحدث في تشغيل المستودع وطريقة النقل والتكلفة والتفريغ والاستلام ؟