Para el mismo producto a gran escala, ¿cuál es la diferencia entre el consumidor de entrega y la tienda de entrega?

Cuando muchos vendedores comiencen a hacer el cumplimiento local europeo, tendrán una idea muy natural: De todos modos, los productos ya están colocados en el almacén europeo y el cliente no puede enviarlos después de hacer un pedido. Si todos los pedidos son del mismo tipo, esta comprensión no es demasiado problemática. Pero el negocio real a menudo no es tan único. El mismo producto puede existir al mismo tiempo: pedidos de consumidores desde estaciones independientes; reabastecimiento por parte de distribuidores europeos; pedidos de tiendas fuera de línea; compra de clientes corporativos. Los bienes siguen siendo los mismos bienes. El almacén sigue siendo el mismo almacén. Pero tan pronto como cambia el destinatario, cambia todo el objetivo de cumplimiento. Por ejemplo, cuando un consumidor compra un sofá, lo que más le importa es: ¿cuándo se entregará? ¿Me contactarán con antelación? ¿Necesito esperar en casa? ¿Se entregará finalmente en la planta baja o en casa? Pero cuando las tiendas europeas reciben el mismo lote de sofás, pueden estar más preocupados por: ¿cuándo llegará a la tienda? ¿Cuántas cajas vinieron en total? ¿Llegó todo el lote? ¿Cómo descargar? ¿Hay palés? ¿Está completo el recibo? Esta es la diferencia más fundamental entre B2C y B2B: uno presta más atención a "la experiencia de entrega de un solo consumidor", y el otro presta más atención a "la eficiencia y precisión de la circulación y entrega de bienes a granel". Primero, la primera diferencia: el volumen de envío único es diferente. Empecemos con el punto más intuitivo: ¿cuántos bienes se envían en un solo boleto? Cuando los consumidores hacen un pedido en una estación independiente, lo más común es: un consumidor compra uno o compra un juego. Por ejemplo: un sofá; una silla de ruedas eléctrica; un equipo de fitness. Según este pedido, el almacén recoge este conjunto de mercancías → coloca la etiqueta de envío correspondiente → lo envía a esta dirección del consumidor. Esta es una lógica típica de la entrega de una sola pieza. Pero el reabastecimiento de la tienda puede ser completamente diferente. Un distribuidor europeo puede pedir 3 juegos, 5 juegos, 10 juegos a la vez; o incluso reponer varios SKU al mismo tiempo. En este momento, el almacén ya no se enfrenta a: "Dar un artículo a una persona". Pero: "Dar un lote de mercancías a un punto de recepción comercial de forma completa, clara y eficiente". En segundo lugar, B2C es más como un comercio minorista de una sola pieza, y B2B es más como un reabastecimiento a granel. Después de que cambie el volumen de un solo envío, la idea de funcionamiento del almacén también cambiará. Por ejemplo, el mismo mueble. Los consumidores hacen un pedido en una estación independiente: una. El almacén solo necesita procesar este conjunto de pedidos. Pero un comerciante puede pedir: 8 piezas a la vez. Si cada juego de muebles contiene dos o tres paquetes, entonces una reposición de la tienda puede convertirse en un envío completo de una docena o más paquetes. En este momento, el almacén debe considerar: ¿enviar fuera del almacén por caja u organizar de manera uniforme? ¿Necesita paletas? ¿Necesita combinar etiquetas? ¿Cómo puede el destinatario contar de manera más conveniente? Entonces B2B no significa: "Multiplique el número de pedidos B2C por 10". En las operaciones reales de almacenamiento, a menudo forma otro tipo de lógica de salida. Tercero, la segunda diferencia: los requisitos de embalaje y los formularios de salida cambiarán. En el caso de los pedidos de consumo B2C, el enfoque del embalaje suele ser relativamente claro: si este artículo puede entregarse al consumidor de forma completa y segura. Pero si un billete se convierte en una reposición de la tienda, el problema es diferente. Por ejemplo, hay 10 cajas de productos que se enviarán a la misma tienda. Si todavía se procesa completamente de acuerdo con 10 pedidos de los consumidores, puede que no sea el método más adecuado. El almacén puede considerar según la situación real: yardas centralizadas; paletización; envoltura y fijación de películas; etiquetado general; entrega por lotes. El propósito de esto no es solo la comodidad del almacén para funcionar por sí mismo. También considere si la tienda recibe la mercancía: si es bueno descargar; si es bueno contar; si puede confirmar rápidamente la cantidad; si es conveniente para el almacenamiento posterior. Entonces, en la distribución B2B, el empaque no se trata solo de proteger los bienes. También asume el papel de mejorar la eficiencia de la circulación y entrega de lotes. Cuarto, la tercera diferencia: el sitio de recepción es completamente diferente. Esta es una parte muy obvia de la diferencia entre B2C y B2B. La mayoría de las direcciones de los consumidores son residenciales. Las tiendas, los distribuidores y los clientes corporativos suelen ser direcciones comerciales. Al enviar una dirección residencial, los almacenes y los transportistas pueden necesitar considerar: si se puede contactar al consumidor; si se debe concertar una cita con anticipación; si el cliente está en casa ese día; y dónde terminan los bienes. Especialmente para muebles, equipos de fitness, sillas de ruedas eléctricas y otros productos medianos y grandes, si el consumidor no está en casa, muchas veces no es como una bolsa pequeña normal: "déjalo en la puerta y vete". Y una dirección comercial suele ser otra lógica. Por ejemplo, una tienda puede tener: horario comercial fijo; personal de entrega fijo; zona de descarga; carretilla elevadora; plataforma. Pero esto no significa que B2B sea necesariamente más simple. Porque la dirección comercial puede tener requisitos más estrictos: debe entregarse en un período de tiempo determinado; concertar una cita con anticipación; hay un límite de tiempo para que entren vehículos grandes; y la mercancía debe descargarse de la manera especificada. Por lo tanto, los dos escenarios no pueden entenderse simplemente como: uno es difícil y el otro es fácil. En cambio, debe entenderse como: sus lugares difíciles son diferentes. Quinta y cuarta diferencia: el canal de cola no es necesariamente el mismo. Dado que el entorno de recepción final ha cambiado, el canal de cola naturalmente no es exactamente el mismo. Por ejemplo, el mismo mueble. Al enviar a los consumidores: puede ser necesaria una red de distribución residencial a gran escala. Al enviar diez juegos a los distribuidores a la vez: la entrega de palés o un plan de transporte a gran escala que sea más adecuado para direcciones comerciales puede ser más razonable. Así que siempre hemos enfatizado antes: la cola de los almacenes en el extranjero no se puede arreglar solo según SKU. Después de que cambie el objeto del receptor, la cantidad del pedido y el método de entrega, el plan adecuado también puede cambiar. Sexto, la quinta diferencia: el "problema más temido" de los dos tipos de pedidos no es el mismo. Cuando se trata del recibo final, las anomalías a las que B2C y B2B prestan atención también estarán obviamente separadas. Séptimo, ¿puede el mismo almacén en el extranjero hacer B2C y B2B al mismo tiempo? Por supuesto. Pero la premisa no es meter los dos tipos de pedidos en el mismo conjunto de lógica de operación. En su lugar: distinga claramente de antemano los dos escenarios de rendimiento. Por ejemplo, el sistema de almacén debería al menos saber: cuáles son los pedidos de entrega de una sola pieza al por menor; cuáles son los pedidos de reabastecimiento de la tienda; qué requisitos de salida corresponden a diferentes pedidos; si se requieren paletas; qué final-viaje se utiliza; y qué requisitos especiales tiene el destinatario. Cuanto más clara sea la información anterior, más estable será la ejecución posterior del almacén. El mismo producto, enviado desde el mismo almacén europeo en el extranjero, en la superficie es simplemente: el destinatario ha cambiado. Pero lo que realmente ha cambiado es: toda la escena de cumplimiento. El consumidor de entrega es un pedido al por menor. Los vendedores deben prestar atención a: envío de una sola pieza, entrega residencial, cita, recibo del consumidor y experiencia final. La tienda de entrega es una entrega comercial. Los vendedores deben prestar atención a: salida a granel, paleta, tiempo de recepción, condiciones de descarga, recuento de cantidades y documentos de recepción. Por lo tanto, si una marca está haciendo distribuidores, tiendas o clientes corporativos independientes en Europa, es mejor no esperar hasta que aparezca realmente el primer pedido B2B antes de comenzar a considerar: "¿Cómo se debe enviar este lote de mercancías?" En cambio, al elegir un almacén en el extranjero y diseñar un plan de distribución de almacén, tenemos en cuenta los dos escenarios de entrega de una pieza B2C + distribución B2B por adelantado. De esta manera, después de colocar el mismo lote de inventario en el almacén europeo, no solo puede admitir pedidos diarios de los consumidores, sino también cambiar directamente al método de rendimiento correspondiente cuando hay una demanda de reabastecimiento de tiendas y distribuidores. Esto se acerca más a un sistema de inventario local que realmente puede soportar las ventas europeas a largo plazo de la marca. A continuación, seguiremos charlando en esta dirección: reabastecimiento de la tienda europea, ¿por qué hay una gran diferencia entre envíos de envíos enteros y envíos dispersos? El mismo lote de mercancías se envía a la tienda, 10 cajas se envían por separado y 10 cajas se empaquetan uniformemente en 1 paleta y luego se envían. ¿Qué cambios habrá en el funcionamiento del almacén, el método de transporte, el coste, la descarga y la recepción?